politica sulla riservatezza

Informativa sulla privacy/Informativa

Questa Informativa sulla privacy stabilisce cosa facciamo in merito alla raccolta, all'uso e all'archiviazione dei tuoi dati personali. Ci impegniamo a sostenere la sicurezza e la riservatezza delle tue informazioni personali. La presente Informativa sulla privacy stabilisce come gestiamo, utilizziamo ed elaboriamo tali dati in conformità con le leggi e i regolamenti sulla protezione dei dati.

Chi siamo?

Lama e Rosa Ltd,

Il numero di registrazione della società è 08424400

Unità 7 Fell Business Park, Underbarrow Road, Kendal Cumbria, Regno Unito.

Si tratta di una piccola azienda a conduzione familiare che progetta e vende una gamma di abbigliamento e accessori per bambini online, direttamente ai consumatori e tramite punti vendita al dettaglio specializzati. Attualmente esportiamo in oltre 20 paesi in tutto il mondo e la nostra attività è in crescita.

Blade and Rose Ltd è il titolare del trattamento dei dati. Ciò significa che siamo responsabili del modo in cui utilizziamo le tue informazioni personali in conformità con le leggi e i regolamenti sulla protezione dei dati dell'UE e del Regno Unito.

Contattaci al numero 01539 730880 o via email hello@bladeandrose.co.uk

Abbiamo redatto e progettato la nostra Informativa sulla privacy per soddisfare l'esigenza di spiegare le nostre attività di elaborazione dei dati in un inglese chiaro e semplice. Se c'è qualcosa che non capisci o preferisci parlarne direttamente con noi, contatta Jonathan/Amanda Peffer a hello@bladeandrose.co.uk

La presente informativa fornisce le seguenti informazioni

Quali informazioni personali raccogliamo
Da dove lo raccogliamo?
Perché hai bisogno di queste informazioni?
Come lo utilizziamo?
Come possiamo mantenerlo sicuro e protetto sia online che offline?
Base giuridica per il trattamento di queste informazioni
Come rispettiamo i principi di protezione dei dati
I tuoi diritti sulla protezione dei dati spiegati.

Che tipo di informazioni personali raccogliamo e utilizziamo?

Informazioni di contatto: nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail
Dati di pagamento, come metodo di pagamento, dettagli di pagamento e altre informazioni relative al pagamento. Nota Blade and Rose non memorizza informazioni su carte di credito o di debito. Ciò avviene tramite sistemi bancari.
Registro dei prodotti acquistati e informazioni sulle vendite

Dati sull'utilizzo del sito Web raccolti tramite Google Analytics. Ciò include visite al sito, indirizzo IP, pagine visitate, tempo trascorso sulla pagina, visione di video, richiesta di una newsletter o altre azioni sulla pagina. Per maggiori informazioni su Google Analytics consulta la nostra Politica sui cookie
Indirizzi e-mail, informazioni sulle vendite, preferenze
Indirizzi e informazioni sui social media

Come utilizziamo le tue informazioni?

Raccogliamo informazioni per vari scopi:

Per evadere un ordine di prodotti
Per rispondere a qualsiasi domanda e fornire informazioni sul tuo ordine
Per fornirti offerte e informazioni di marketing
Per aiutarci a sviluppare nuovi prodotti
Per monitorare e migliorare il nostro sito web e comprendere come i nostri clienti interagiscono con il nostro sito web. Questo ci aiuta a personalizzare i contenuti pertinenti.
Per interagire con i clienti sui social media
Per aiutarci a vendere in nuove aree geografiche
Per ottemperare a qualsiasi obbligo legale, ad esempio fiscale, sanitario e di sicurezza.
Per prevenire frodi o altre attività illegali
Per l'uso nelle ricerche di mercato
Per comunicazioni di marketing diretto legittime
Per rispondere alle domande sui prodotti e sulle vendite,

Marketing diretto

Utilizziamo i tuoi dati personali per inviarti offerte e novità sui nostri prodotti che potrebbero interessarti. Ciò include la nostra newsletter elettronica, offerte e buoni sui prodotti che potrebbero interessarti o su richieste specifiche di ulteriori informazioni sui nostri prodotti.

Potremmo utilizzare le tue informazioni per interagire con te su piattaforme di social media come Facebook, Instagram, Pinterest o LinkedIn ecc.

Potremmo utilizzare le informazioni da voi fornite per partecipare a concorsi ed estrazioni a premi.

Non invieremo mai comunicazioni di marketing diretto se ci hai chiesto di non farlo. Puoi interrompere in qualsiasi momento la ricezione delle nostre comunicazioni di marketing diretto. Contattaci all'indirizzo email sopra indicato o tramite il nostro team commerciale.

Il tuo contenuto

Feedback e recensioni. Se, in qualsiasi momento, ci invii feedback, recensioni, idee creative, suggerimenti, proposte, piani o altri materiali, sia tramite il sito Web, via e-mail, per posta ordinaria o in altro modo, accetti che possiamo, in qualsiasi momento, senza restrizioni, modificare, copiare, pubblicare, distribuire, tradurre e altrimenti utilizzare in qualsiasi mezzo tali contenuti senza alcun compenso per te.

Pubblicazione delle tue recensioni. In particolare, inviandoci qualsiasi feedback o recensione, accetti che possiamo pubblicare tale feedback o recensione sul nostro sito Web, su pagine specifiche del Prodotto e/o su contenuti pubblicitari visualizzati su siti di terze parti, senza richiedere il tuo previo consenso. Quando lo facciamo, possiamo attribuire il tuo feedback o recensione al tuo nome di battesimo, ma ci assicureremo sempre che tu non venga identificato con il tuo nome completo o altri identificatori.

Dove e come raccogliamo le informazioni?

Raccogliamo la maggior parte delle informazioni direttamente dai nostri clienti quando effettuano un ordine o quando richiedono informazioni sui prodotti, come la nostra newsletter, richieste di informazioni sui prodotti e sulle consegne.

Raccogliamo inoltre informazioni automatiche sul nostro sito web che ci aiutano a offrirti un'esperienza utente migliore. Informazioni su questi dati sono reperibili nella nostra Politica sui cookie. In fondo a questa pagina. Contiene informazioni sui cookie che utilizziamo, a cosa servono, a cosa servono e sui tuoi diritti in merito ai cookie.

Potremmo anche raccogliere dati da referral o da fiere ed eventi

Potremmo raccogliere informazioni personali da post sui social media e da altre fonti accessibili al pubblico.

Se partecipi a uno dei concorsi da noi organizzati/gestiti o prendi parte a sondaggi.

Potremmo avvalerci di agenzie di informazioni creditizie per proteggere te e noi stessi da frodi e attività criminali.

Non acquistiamo dati personali da fonti terze.

Conformità alla legge sulla protezione dei dati

Per poter elaborare i tuoi dati personali dobbiamo farlo nel rispetto dei 6 principi di elaborazione dei dati.

Questi sono

Lo utilizziamo in modo legale, corretto e trasparente.
Raccogliamo solo i dati necessari per scopi validi,

Ad esempio quando si effettua un ordine.

Raccogliamo solo le informazioni sufficienti necessarie per soddisfare tale scopo

Precisione: il nostro obiettivo è mantenere i tuoi dati aggiornati.

Fateci sapere se abbiamo qualche dettaglio errato e lo aggiorneremo immediatamente.

Conserviamo le tue informazioni solo per il tempo necessario a completare lo scopo per cui sono state ottenute e soddisfare i nostri legittimi interessi

Dopodiché verrà eliminato in modo sicuro o crittografato e archiviato.

Vogliamo che i tuoi dati siano protetti e riservati.Vedere la sezione sulla sicurezza

Per quanto tempo conserviamo le tue informazioni?

Conserviamo i dati personali per tutto il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti e a soddisfare i nostri normali legittimi interessi aziendali.

Potremmo conservare i dati personali per adempiere ai nostri obblighi legali.

Per gli scopi per cui ci hai fornito il tuo consenso a ricevere comunicazioni di marketing diretto, lo conserveremo solo per il periodo in cui rimarrai iscritto alla ricezione delle informazioni. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento.

Abbiamo conservato un file di soppressione per coloro che hanno ritirato il loro consenso al marketing diretto. Questo è un requisito legale ai sensi del Data Protection Act 2018. Ciò è necessario per evitare di contattarti inavvertitamente, qualora tu ci abbia chiesto di non farlo.

Dopo un periodo di 5 anni rendiamo anonimi i dati personali o li eliminiamo. Una volta resi anonimi, i dati non possono identificare alcuna "persona fisica" e come tali esulano dall'ambito delle leggi e dei regolamenti sulla protezione dei dati.

Qual è la nostra base giuridica per il trattamento dei dati?

In conformità con le leggi sulla protezione dei dati, abbiamo bisogno di una "base giuridica" per raccogliere e utilizzare i tuoi dati personali.

Le basi giuridiche su cui ci basiamo per utilizzare le tue informazioni per gli scopi delineati nella presente informativa sono:

Obblighi contrattuali

Questi includono i dettagli di contatto, i dettagli di pagamento, le informazioni sulla consegna, la sicurezza del prodotto

Ad esempio, quando ordini un articolo da noi, raccogliamo le tue informazioni di consegna e i tuoi dati di contatto.

Conformità legale

In determinate circostanze dobbiamo raccogliere ed elaborare i tuoi dati per ottemperare a un obbligo legale.

Ad esempio, in materia fiscale, di rendicontazione contabile, di sicurezza dei prodotti, di segnalazione di frodi o altre attività criminali.

Interesse legittimo –

Utilizziamo i nostri legittimi interessi in quanto organizzazione commerciale, purché non siano superati dal potenziale impatto sui tuoi diritti. Questi interessi sono quelli che ci si aspetterebbe da un'azienda nell'ambito della gestione di un'attività commerciale.

Ad esempio, gestire e rendicontare le attività di vendita oppure inviare ai nostri clienti informazioni su nuovi prodotti e offerte tramite posta o e-mail. Analizzare le tendenze per sviluppare nuovi prodotti e servizi. Per effettuare ricerche di mercato.

Consenso

In situazioni specifiche raccogliamo ed elaboriamo i tuoi dati con il tuo consenso.

Ad esempio, richiedendo la nostra newsletter tramite il modulo di iscrizione presente su questo sito web o richiedendo maggiori informazioni in occasione di una fiera o di un altro evento.

Ricorda: puoi interrompere in qualsiasi momento la ricezione di comunicazioni di marketing diretto da parte nostra, indipendentemente dalla base giuridica in base alla quale vengono elaborate.

Come condividiamo le tue informazioni

Condividiamo le tue informazioni solo con aziende che agiscono per nostro conto per fornire un servizio; ad esempio, evasione di consegne, rilevamento di frodi, controlli di riduzione del rischio di credito, supporto di sistemi IT, sviluppatori web, agenzie digitali e audit interni. Questi sono noti come elaboratori di dati e trattano i dati personali solo in base a un accordo con Blade and Rose.

Potremmo condividere i tuoi dati personali con la polizia o altre aziende e organizzazioni per contribuire a prevenire frodi o per indagare su attività fraudolente.

Potremmo condividere alcune informazioni personali tramite piattaforme di social media come Facebook e Twitter, ad esempio abbiamo pulsanti di condivisione sul nostro sito web. Utilizziamo Google anche per l'analisi del nostro sito web e per aiutarci a migliorare il nostro marketing e il nostro sito web. Per informazioni in merito, consultate la nostra Politica sui cookie.

Nel caso in cui dovessimo vendere o acquistare un'azienda o un bene, i tuoi dati personali saranno trasferiti e condivisi con la nuova azienda o attività, insieme a tutti i consensi che hai fornito a Blade and Rose per utilizzare le tue informazioni.

Potremmo condividere i tuoi dati personali con organizzazioni e parti per ottemperare ai nostri obblighi legali.

Non vendiamo i tuoi dati né li condividiamo con terze parti.

Trasferimento dei dati fuori dall'UE/SEE

In determinate circostanze potremmo trasferire, archiviare o elaborare i tuoi dati al di fuori dell'UE/SEE. Adotteremo tutte le misure ragionevoli per garantire che i tuoi dati siano trattati in modo sicuro e in conformità con la nostra politica sulla privacy e che il trasferimento e l'elaborazione siano conformi al GDPR e ad altre leggi e normative sulla protezione dei dati.

Per i trasferimenti verso gli USA, questi saranno effettuati in conformità con l'accordo Privacy Shield tra UE e USA. Ad esempio, attualmente utilizziamo Mail Chimp come nostro fornitore di servizi di posta elettronica, che ha sede negli USA ed è registrato con lo schema Privacy Shield.

Sicurezza

Abbiamo adottato misure di sicurezza adeguate per garantire che i tuoi dati personali siano archiviati ed elaborati in modo sicuro. Abbiamo anche messo in atto misure per impedire che vengano persi, alterati o consultati senza autorizzazione. Condividiamo i dati solo con persone e organizzazioni autorizzate a farlo e secondo le nostre istruzioni. Tutti i dati personali vengono trattati con la massima riservatezza.

Tutte le transazioni di pagamento vengono crittografate tramite la sicurezza SSL.

Purtroppo, nel mondo odierno, la criminalità informatica rappresenta una sfida per tutti noi e sta diventando sempre più sofisticata e diffusa. L'invio di informazioni tramite Internet non è completamente sicuro. Faremo del nostro meglio per proteggere le tue informazioni personali, non possiamo garantire la sicurezza dei tuoi dati trasmessi al nostro sito e lo fai a tuo rischio e pericolo.

Le e-mail e gli altri servizi di messaggistica non sono completamente sicuri, pertanto ti preghiamo di fare attenzione quando ci invii informazioni personali e sensibili tramite e-mail o altri servizi/app di messaggistica come Facebook Messenger o WhatsApp.

Quando si imposta un account con Blade and Rose, si consiglia di creare una password complessa. Questa dovrebbe contenere da 11 a 16 caratteri, utilizzando un mix di lettere, numeri e caratteri speciali.

Blade and Rose non ti chiederà mai di confermare o fornire alcun dettaglio del tuo account o della tua carta di credito via email. Non ti chiederà mai il tuo PIN o altri codici di accesso di sicurezza. In caso di dubbi, contattare il reparto vendite o inviare un'e-mail accounts@bladeandrose.co.uk

Se desideri maggiori informazioni sulla sicurezza informatica, sono disponibili aggiornamenti e informazioni sulla navigazione sicura e sugli acquisti su Internet sul National Cyber Security Centre del governo del Regno Unito. www.ncsc.gov.uk

I tuoi diritti e le tue scelte spiegati

Ai sensi del Data Protection Act 2018 e del GDPR dell'UE, hai una serie di diritti in merito alla protezione dei tuoi dati. Di seguito sono descritti nel dettaglio. Se desideri maggiori informazioni su questi diritti, visita il sito web dell'Information Commissioner www.ico.org.uk

Diritto di accesso alle tue informazioni

Questo è noto come richiesta di accesso ai dati personali o SAR. Puoi richiedere una copia dei tuoi dati personali in nostro possesso.

Ciò ti dà il diritto alle seguenti informazioni

Conferma che stiamo elaborando i tuoi dati personali

Una copia di tali dati personali

Chiarimento delle informazioni contenute nella presente informativa sulla privacy.

Potremmo aver bisogno di chiederti delle informazioni per confermare la tua identità.

Tale documentazione vi verrà fornita entro 30 giorni, salvo circostanze eccezionali, e in formato elettronico.

Il diritto di essere informati

La presente informativa sulla privacy rientra nel nostro obbligo di tenerti informato.

La presente politica viene sottoposta a revisione periodica o quando intendiamo utilizzare informazioni personali per un nuovo scopo o intraprendere una nuova attività.

Il diritto alla portabilità dei dati

Ciò significa che puoi richiedere una copia dei dettagli del tuo conto vendita.

Il diritto di rettifica

Hai il diritto di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti o l'integrazione dei dati personali incompleti.

Questa richiesta può essere fatta verbalmente o per iscritto.

Diritto alla cancellazione o diritto all'oblio

Se possibile, su richiesta, cancelleremo tutti i tuoi dati personali in nostro possesso.

Tuttavia, potremmo avere una ragione legittima per continuare a elaborare tali dati. Se dovesse verificarsi questo caso, ti informeremo al momento opportuno.

Tuttavia, anche in questo caso dovremo conservare un registro denominato file di soppressione per garantire che non ti vengano inviate informazioni di marketing diretto.

Diritto di limitazione del trattamento – in particolare per il marketing diretto

Hai il diritto di chiederci in qualsiasi momento di limitare il trattamento o la cancellazione dei tuoi dati personali.

Hai il diritto di revocare il tuo consenso per finalità di marketing diretto.

Tuttavia, non si tratta di un diritto assoluto, bensì dipende dalle circostanze.

Quando puoi esercitare questo diritto

Quando ritieni che i dati siano inesatti

Viene elaborato in modo illecito
Noi, Blade and Rose, abbiamo deciso che non abbiamo bisogno di conservare le tue informazioni, ma tu ci chiedi di farlo per presentare un reclamo formale o intraprendere un'azione legale.
Hai sollevato obiezioni al trattamento e, in attesa dell'esito di tale opposizione, puoi richiedere che interrompiamo il trattamento delle informazioni. Consulta la sezione sul Diritto di opposizione di seguito.

Diritto di opporsi al trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra

In determinate circostanze hai il diritto di opporti.

Hai il diritto assoluto di impedirci di utilizzare i tuoi dati personali per inviarti comunicazioni di marketing diretto.

Questa richiesta può essere fatta verbalmente o per iscritto.

Risponderemo a questa richiesta entro 30 giorni

Il tuo diritto di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati

Se non sei soddisfatto di una qualsiasi delle nostre attività o politiche sulla protezione dei dati o del modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, hai il diritto di presentare un reclamo all'Information Commission. Si tratta dell'organismo del Regno Unito che ha l'autorità di attuare le leggi sulla protezione dei dati.

Per iscritto a

La Commissione per l'informazione ICO

Casa di Wycliffe

Corsia dell'acqua

SK9 5AF di Wilmslow

Oppure online su www.ico.org

Fuori dal Regno Unito e Irlanda del Nord

Se risiedi fuori dal Regno Unito, ma all'interno dell'UE, puoi rivolgerti all'autorità locale che si occuperà poi dell'Information Commissioner del Regno Unito. Un elenco delle autorità competenti dell'UE per la protezione dei dati è disponibile qui…..

http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080

Diritti relativi alla profilazione e al trattamento automatizzato.

Blade and Rose non intraprende alcuna elaborazione automatizzata o profilazione comportamentale che produca un effetto giuridico significativo o simile.

Leggi sulla protezione dei dati

La presente informativa sulla privacy fa parte della nostra conformità al GDPR e al Data Protection Act 2018 e al Privacy and Electronic Communications Act 2002 modificato nel 2011

Per informazioni più dettagliate sul PECR consultate la nostra Politica sui Cookie.

Data della polizza. Settembre 2018

Data di revisione. Settembre 2019

Hai domande?

Se hai domande relative alla presente Informativa sulla privacy, contattaci all'indirizzo hello@bladeandrose.co.uk

Politica sui cookie

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