Tutti i resi vengono elaborati presso la nostra sede centrale nel Regno Unito

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Qui a Blade & Rose l'assistenza clienti è fondamentale. Siamo lieti di sostituire o rimborsare i tuoi articoli a condizione che soddisfino le condizioni elencate di seguito. 

Rimborsi

Se desideri restituire o cambiare qualcosa, ti preghiamo di restituirci l'articolo/gli articoli entro 30 giorni dal ricevimento. I resi saranno accettati solo se nella confezione originale entro 30 giorni dall'acquisto in condizioni di rivendita.

Si prega di restituire gli articoli nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti: non indossati, non lavati e con le etichette ancora intatte e attaccate. Se è stato acquistato un prodotto in bundle, assicurarsi che tutti gli articoli all'interno del bundle vengano restituiti insieme (un prodotto in bundle è un qualsiasi numero di prodotti acquistati insieme a un prezzo inferiore rispetto ai prezzi individuali).

Se hai richiesto un rimborso, ti rimborseremo l'importo pagato utilizzando il tuo metodo di pagamento originale. Dovresti aspettarti di ricevere il rimborso entro 10 giorni dalla ricezione dell'articolo, ma durante i periodi di punta potrebbe volerci più tempo.

La nostra politica sui resi e sui cambi è stata creata per proteggere i tuoi diritti di consumatore e i nostri in quanto azienda a conduzione familiare.

Notare che:  Se ricevi da noi un articolo difettoso, invia un'e-mail al team all'indirizzo hello@bladeandrose.co.uk with dettagli del guasto e potremo valutare di inviare un prodotto sostitutivo o un rimborso.

 

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Scambi

Se hai bisogno di una taglia diversa o vuoi cambiare un articolo, saremo lieti di effettuare il cambio. Se l'articolo richiesto non è disponibile, ti contatteremo per organizzare un altro articolo o un rimborso tramite il metodo di pagamento originale.

Possiamo cambiare solo articoli dello stesso valore. Se gli articoli richiesti hanno un valore superiore, non cambieremo e rimborseremo l'articolo originale.

Articoli difettosi

Cerchiamo di garantire che tutti i nostri articoli siano sottoposti a controlli di qualità prima della spedizione, tuttavia, nelle rare occasioni in cui potresti ricevere un articolo difettoso, ti preghiamo di inviare un'e-mail al team su hello@bladeandrose.co.uk with dettagli del guasto e immagini.

 

Notare che:  Se il guasto è stato causato a causa di incidente, negligenza, uso improprio, usura o mancata osservanza delle istruzioni per la cura, non possiamo accettare l'articolo come difettoso.

Affrancatura

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Specifica il tuo nome, il numero dell'ordine, l'indirizzo e-mail di contatto, il numero di telefono e se desideri restituire o cambiare l'articolo/gli articoli. Oppure scarica il nostro modulo di reso Qui

E infine...

Se hai acquistato qualcosa da uno dei nostri rivenditori indipendenti, dovresti rivolgerti innanzitutto a loro se desideri restituire qualcosa o se riscontri un difetto in un articolo.