política de privacidad

Política/Aviso de privacidad

Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas en relación con la recopilación, el uso y el almacenamiento de sus datos personales. Nos comprometemos a garantizar la seguridad y la confidencialidad de su información personal. Este Aviso de Privacidad establece cómo gestionamos, usamos y procesamos estos datos de acuerdo con las leyes y regulaciones de Protección de Datos.

¿Quienes somos?

Blade and Rose Ltd,

El número de registro de la empresa es 08424400

Unidad 7 Fell Business Park, Underbarrow Road, Kendal Cumbria, Reino Unido.

Somos una pequeña empresa familiar y diseñamos y vendemos una variedad de ropa y accesorios para niños en línea directamente a los consumidores y a través de puntos de venta especializados. Actualmente exportamos a más de 20 países alrededor del mundo y esta cifra sigue creciendo.

Blade and Rose Ltd es el responsable del tratamiento de datos. Esto significa que somos responsables del uso que hacemos de su información personal, de acuerdo con las leyes y normativas de protección de datos de la UE y el Reino Unido.

Contáctenos al 01539 730880 o envíenos un correo electrónico. hello@bladeandrose.co.uk

Hemos redactado y diseñado nuestro Aviso de Privacidad para cumplir con la necesidad de explicar nuestras actividades de procesamiento de datos en un lenguaje claro y sencillo. Si hay algo que no entiendes o prefieres hablar con nosotros directamente, ponte en contacto con Jonathan/Amanda Peffer en hello@bladeandrose.co.uk

Este aviso proporciona la siguiente información

  • ¿Qué información personal recopilamos?
  • ¿De dónde lo recogemos?
  • ¿Por qué necesitas esa información?
  • ¿Cómo lo utilizamos?
  • ¿Cómo lo mantenemos seguro tanto en línea como fuera de línea?
  • Base legal para el tratamiento de esta información
  • Cómo cumplimos con los principios de protección de datos
  • Sus derechos de protección de datos explicados.

¿Qué tipo de información personal recopilamos y utilizamos?

  • Información de contacto: nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico
  • Datos de pago, como método de pago, detalles del pago y otra información relacionada con el pago. Nota: Blade and Rose no almacena información de tarjetas de crédito ni débito. Esto se realiza a través de sistemas bancarios.
  • Registro de productos comprados e información de ventas
  • Datos de uso del sitio web recopilados a través de Google Analytics. Esto incluye visitas al sitio, dirección IP, páginas visitadas, tiempo de permanencia en la página, visualización de vídeos, solicitud de newsletter u otras acciones en la página. Para obtener más información sobre Google Analytics, consulte nuestra Política de cookies.
  • Direcciones de correo electrónico, información de ventas, preferencias
  • Direcciones e información de redes sociales

¿Cómo utilizamos su información?

Recopilamos información para una variedad de propósitos:

  • Para cumplir un pedido de productos
  • Para responder cualquier consulta y proporcionarle información sobre su pedido.
  • Para proporcionarle ofertas e información de marketing.
  • Para ayudarnos a desarrollar nuevos productos
  • Para monitorear y mejorar nuestro sitio web y comprender cómo nuestros clientes interactúan con nuestro sitio web. Esto nos ayuda a adaptar el contenido relevante.
  • Para interactuar con los clientes en las redes sociales
  • Para ayudarnos a vender en nuevas áreas geográficamente
  • Para cumplir con cualquier obligación legal como fiscal, de salud y seguridad.
  • Para prevenir fraudes u otras actividades ilegales
  • Para uso en investigación de mercados
  • Para comunicaciones legítimas de marketing directo
  • Para responder consultas sobre productos y ventas,

Marketing directo

Utilizamos su información personal para enviarle ofertas y novedades sobre nuestros productos que puedan ser de su interés.  Esto incluye nuestro boletín electrónico y ofertas y cupones sobre productos que pueden ser relevantes para usted o sobre solicitudes específicas para obtener más información sobre nuestros productos.

Podemos utilizar su información para conectarnos e interactuar con usted en plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram, Pinterest o LinkedIn, etc.

Podremos utilizar la información proporcionada por usted para participar en concursos y sorteos.

Nunca enviamos marketing directo cuando usted nos ha pedido que no lo hagamos. Puede dejar de recibir nuestras comunicaciones de marketing directo en cualquier momento. Simplemente contáctenos al correo electrónico anterior o a través de nuestro equipo de ventas.

Su contenido

Comentarios y reseñas. Si en algún momento nos envía comentarios, reseñas, ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea a través del sitio web, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo, usted acepta que podamos, en cualquier momento y sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar dicho contenido en cualquier medio sin compensación alguna para usted.

Publicación de sus reseñas. En particular, al enviarnos comentarios o reseñas, usted acepta que podamos publicarlos en nuestro sitio web, en páginas específicas de productos o en contenido publicitario de sitios web de terceros, sin solicitar su consentimiento previo. En tal caso, podremos atribuir su comentario o reseña a su nombre, pero siempre nos aseguraremos de que no se le identifique por su nombre completo ni por ningún otro identificador.

¿Dónde y cómo recopilamos información?

Recopilamos la mayor parte de la información directamente de nuestros clientes cuando realizan un pedido o cuando solicitan información sobre productos, como nuestro boletín informativo o consultas sobre productos y entregas.

También recopilamos información automática en nuestro sitio web que nos ayuda a brindarle una mejor experiencia de usuario. Puede encontrar información sobre estos datos en nuestra Política de Cookies, al final de esta página. Contiene información sobre las cookies que utilizamos, para qué sirven, qué hacen y sus derechos con respecto a las cookies..

También podemos recopilar datos de referencias o de ferias comerciales y eventos.

Podemos recopilar información personal de publicaciones en redes sociales y otras fuentes disponibles públicamente.

Si participa en cualquier concurso que podamos realizar o participa en alguna encuesta.

Podemos utilizar agencias de referencia crediticia para protegerlo a usted y a nosotros del fraude y la actividad delictiva.

No compramos ningún dato personal de fuentes de terceros.

Cumplimiento de la Ley de Protección de Datos

Para que podamos procesar su información personal, necesitamos hacerlo de acuerdo con los 6 principios de procesamiento de datos.

Estos son

  • Lo utilizamos de forma legal, justa y transparente.
  • Solo recopilamos los datos que son necesarios para fines válidos,

Como por ejemplo cuando realizas un pedido.

  • Sólo recopilamos la información suficiente y necesaria para cumplir ese propósito.
  • Precisión: nuestro objetivo es mantener sus datos actualizados.

Por favor, háganos saber si tenemos algún dato incorrecto y lo actualizaremos inmediatamente.

  • Solo conservamos su información durante el tiempo que sea necesario para completar el propósito para el que se obtuvo y cumplir nuestros intereses legítimos.

Después de lo cual se eliminará de forma segura o se cifrará y archivará.

  • Nuestro objetivo es mantener sus datos seguros y confidenciales.Ver sección sobre seguridad

¿Durante cuánto tiempo conservamos su información?

Conservamos los datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados y para satisfacer nuestros intereses legítimos normales como empresa.

Podemos conservar datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Para aquellos fines en los que nos hayas dado tu consentimiento para recibir marketing directo, sólo lo conservaremos mientras permanezcas suscrito para recibir la información. Puede darse de baja en cualquier momento.

Mantenemos un archivo de supresión para quienes han retirado su consentimiento para el marketing directo. Esto es un requisito legal según la Ley de Protección de Datos de 2018. Esto es necesario para que no lo contactemos por error si usted nos ha pedido que no lo hagamos.

Transcurridos 5 años, anonimizamos o eliminamos los datos personales. Una vez anonimizados, los datos no pueden identificar a ninguna persona física y, por lo tanto, quedan fuera del ámbito de aplicación de las leyes y normativas de protección de datos.

¿Cuál es nuestra base legal para el tratamiento de los datos?

De acuerdo con las leyes de protección de datos, necesitamos una "base legal" para recopilar y utilizar su información personal.

La base legal en la que nos basamos para utilizar su información para los fines descritos en esta política es:

Obligaciones contractuales

Estos incluyen detalles de contacto, detalles de pago, información de entrega y seguridad del producto.

Por ejemplo, cuando usted nos pide un artículo, recopilamos su información de envío y sus datos de contacto.

Cumplimiento legal

En determinadas circunstancias necesitamos recopilar y procesar sus datos para cumplir con una obligación legal.

Por ejemplo, impuestos, informes contables, seguridad de productos, denuncia de fraudes u otras actividades delictivas.

Interés legítimo –

Utilizamos nuestro interés legítimo como organización comercial siempre y cuando no se vea superado por el posible impacto sobre sus derechos. Estos intereses son los que usted esperaría que una empresa asumiera como parte de la gestión de una operación comercial.

Por ejemplo, mantener e informar sobre las actividades de ventas, o para enviar a nuestros clientes información sobre nuevos productos y ofertas por correo postal o por correo electrónico. Analizar tendencias para desarrollar nuevos productos y servicios. Para realizar estudios de mercado.

Consentir

En situaciones específicas, recopilamos y procesamos sus datos con su consentimiento.

Por ejemplo, solicitar nuestro boletín informativo a través del formulario de registro en este sitio web o solicitar más información en una feria comercial u otro evento.

Recuerde: puede dejar de recibir cualquier tipo de marketing directo de nuestra parte en cualquier momento, independientemente de la base legal bajo la cual se esté procesando.

Cómo compartimos su información

Solo compartimos su información con empresas que actúan en nuestro nombre para prestar un servicio; por ejemplo, para el cumplimiento de entregas, la detección de fraudes, la verificación de la reducción del riesgo crediticio, el soporte de sistemas informáticos, desarrolladores web, agencias digitales y auditorías internas. Estas empresas se conocen como encargados del tratamiento de datos y solo procesan datos personales en virtud de un acuerdo con Blade and Rose.

Podemos compartir sus datos personales con la policía u otras empresas y organizaciones para ayudar a prevenir el fraude o investigar actividades fraudulentas.

Podemos compartir cierta información personal a través de plataformas de redes sociales como Facebook y Twitter; por ejemplo, tenemos botones para compartir en nuestro sitio web.  También utilizamos Google para el análisis de nuestro sitio web y para ayudarnos a mejorar nuestro marketing y nuestro sitio web. Puede encontrar información al respecto en nuestra Política de Cookies.

En el caso de que vendamos o compremos cualquier negocio o activo, sus datos personales serán transferidos y compartidos con la nueva empresa o negocio, junto con cualquier consentimiento que haya dado a Blade and Rose para utilizar su información.

Podemos compartir sus datos personales con organizaciones y partes para cumplir con nuestras obligaciones legales.

No vendemos sus datos, ni los compartimos con terceros.

Transferencia de datos fuera de la UE/EEU

En determinadas circunstancias, podríamos transferir, almacenar o procesar sus datos fuera de la UE/EEE. Tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con nuestra política de privacidad, y que la transferencia y el procesamiento cumplan con el RGPD y otras leyes y normativas de protección de datos.

Las transferencias a EE. UU. se realizarán de conformidad con el acuerdo sobre el Escudo de Privacidad entre la UE y EE. UU. Por ejemplo, actualmente utilizamos MailChimp como proveedor de servicios de correo electrónico, con sede en EE. UU. y registrado en el programa Escudo de Privacidad.

Seguridad

Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para garantizar que su información personal se almacene y procese de forma segura. También hemos implementado medidas para evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado. Solo compartimos datos con personas y organizaciones autorizadas para ello y siguiendo nuestras instrucciones. Todos los datos personales son tratados con la más estricta confidencialidad.

Todas las transacciones de pago están encriptadas mediante seguridad SSL.

En el mundo actual, lamentablemente, el ciberdelito es un desafío para todos nosotros y está creciendo en sofisticación y volumen. Enviar información por internet no es completamente seguro. Haremos todo lo posible por proteger su información personal; no podemos garantizar la seguridad de los datos que transmita a nuestro sitio web, por lo que lo hace bajo su propio riesgo.

Los correos electrónicos y otros servicios de mensajería no son completamente seguros, por lo tanto, tenga cuidado al enviarnos información personal y confidencial por correo electrónico o, por ejemplo, a través de correo electrónico u otros servicios/aplicaciones de mensajería como Facebook Messenger o WhatsApp.

Al crear una cuenta en Blade and Rose, le recomendamos crear una contraseña segura. Esta debe contener entre 11 y 16 caracteres, combinando letras, números y caracteres especiales.

Blade and Rose nunca le pedirá que confirme ni proporcione los datos de su cuenta o tarjeta de crédito por correo electrónico. Nunca le solicitarán su PIN ni ningún otro código de acceso de seguridad. Si tiene alguna duda, llame al departamento de ventas o envíenos un correo electrónico. accounts@bladeandrose.co.uk

Si desea obtener más información sobre ciberseguridad, existen actualizaciones e información sobre navegación segura y compras por Internet en el Centro Nacional de Ciberseguridad del gobierno del Reino Unido. www.ncsc.gov.uk

Sus derechos y opciones explicados

Según la Ley de Protección de Datos de 2018 y el RGPD de la UE, usted tiene una serie de derechos con respecto a su protección de datos. Los mismos se detallan a continuación. Si desea obtener más información sobre estos derechos, visite el sitio web del Comisionado de Información. www.ico.org.uk

El derecho a acceder a su información

Esto se conoce como Solicitud de Acceso a la Información Personal o SAR. Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.

Esto le da derecho a la siguiente información

Confirmación de que estamos procesando sus datos personales

Una copia de esos datos personales

Aclaración de la información contenida en este aviso de privacidad.

Es posible que necesitemos solicitarle información para confirmar su identidad.

Esta información se le proporcionará dentro de los 30 días, a menos que existan circunstancias excepcionales, y se suministrará en formato electrónico.

El derecho a estar informado

Este aviso de privacidad es parte de nuestra obligación con usted de mantenerlo informado.

Revisamos esta política periódicamente o si planeamos utilizar información personal para un nuevo propósito o emprender una nueva actividad.

El derecho a la portabilidad de datos

Esto significa que usted puede solicitar una copia de los detalles de su cuenta de ventas.

El derecho a la rectificación

Usted tiene derecho a que cualquier dato personal inexacto se rectifique o se complete si está incompleto.

Puede realizar esta solicitud verbalmente o por escrito.

Derecho al borrado o derecho al olvido

Siempre que sea posible, borraremos cualquier dato personal que tengamos sobre usted si lo solicita.

Sin embargo, es posible que tengamos una razón legítima para seguir procesando esos datos. Le avisaremos en el momento si este fuera el caso.

Sin embargo, aún así necesitaremos mantener un registro llamado archivo de supresión para garantizar que no le enviamos ninguna información de marketing directo.

El derecho a restringir el procesamiento, especialmente para el marketing directo

Usted tiene derecho a solicitarnos que restrinjamos el procesamiento o la supresión de sus datos personales en cualquier momento.

Tiene derecho a retirar su consentimiento para fines de marketing directo.

Sin embargo, este no es un derecho absoluto sino que depende de las circunstancias.

Cuándo puedes ejercer este derecho

  • Cuando cree que los datos son inexactos
  • Se está procesando ilegalmente
  • Nosotros, Blade y Rose, decidimos que no necesitamos conservar su información, pero usted nos solicita que lo hagamos para presentar una queja formal o iniciar un desafío legal.
  • Se ha opuesto al tratamiento y, mientras espera el resultado de su oposición, puede solicitar que dejemos de tratar la información. Consulte la sección sobre el derecho de oposición más abajo.

El derecho a oponerse a que procesemos sus datos personales

Usted tiene derecho a oponerse en determinadas circunstancias.

Usted tiene el derecho absoluto de impedir que utilicemos sus datos personales para enviarle comunicaciones de marketing directo.

Puede realizar esta solicitud verbalmente o por escrito.

Cumpliremos con esta solicitud dentro de 30 días.

Su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos

Si no está satisfecho con alguna de nuestras actividades o políticas de protección de datos o con cómo procesamos su información personal, tiene derecho a presentar una queja ante la Comisión de Información. Este es el organismo en el Reino Unido que tiene la autoridad para implementar las leyes de protección de datos.

Por escrito en

La Comisión de Información ICO

Casa Wycliffe

Carril del agua

Wilmslow SK9 5AF

O en línea en www.ico.org

Fuera del Reino Unido e Irlanda del Norte

Si reside fuera del Reino Unido, pero dentro de la UE, puede ponerse en contacto con su autoridad local, que luego se pondrá en contacto con el Comisionado de Información del Reino Unido. Puede encontrar una lista de las autoridades de protección de datos de la UE en…..

http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080

Derechos relativos a la elaboración de perfiles y al tratamiento automatizado.

Blade and Rose no realiza ningún tratamiento automatizado ni elaboración de perfiles de comportamiento que produzca un efecto jurídico significativo o similar.

Leyes de protección de datos

Esta política de privacidad es parte de nuestro cumplimiento con respecto al RGPD y la Ley de Protección de Datos de 2018 y la Ley de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas de 2002 modificada en 2011.

Para obtener información detallada sobre PECR, puede consultar nuestra Política de Cookies.

Fecha de la póliza. Septiembre de 2018

Fecha de revisión: septiembre de 2019

¿Alguna pregunta?

Si tiene alguna pregunta relacionada con este Aviso de Privacidad, comuníquese con nosotros en hello@bladeandrose.co.uk

Política de cookies

Entendemos que su privacidad es importante para usted. Esta política explica cómo y por qué usamos cookies en nuestro sitio web para brindarle la mejor experiencia de usuario posible y ayudarnos a mejorar nuestro sitio.

Puede optar por no aceptar cookies, pero esto afectará la funcionalidad, el diseño y algunas de las características del sitio web que facilitan su uso y acceso. También podría impedirle aprovechar al máximo las funciones del sitio web.  Por ejemplo, es posible que no pueda guardar productos en nuestro carrito de compras, las páginas pueden no mostrarse correctamente o algunas funciones del sitio pueden no funcionar como deberían.

Al continuar navegando por nuestro sitio, usted acepta que coloquemos cookies en su computadora.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se transfieren a su ordenador al visitar sitios web. Se utilizan, por ejemplo, para mejorar su experiencia de compra y garantizar que nuestro sitio web funcione correctamente.

¿Qué hacen las cookies?

  • Ayúdanos a analizar y monitorizar nuestro sitio web para asegurarnos de que funciona correctamente. Pueden registrar las áreas de nuestro sitio que ha visitado y su duración, así como los productos que vio y compró. Utilizamos esto para mejorar nuestro sitio web, haciéndolo fácil de usar y optimizando los servicios que ofrecemos.
  • También ayudan con el proceso de compra, haciéndolo más fácil de usar. Por ejemplo, recuerdan el contenido de tu cesta de la compra al finalizar la compra. Te permiten iniciar sesión en tu cuenta para ver información sobre tus pedidos y administrarla. Las cookies son seguras y no contienen virus, etc. No almacenan información que otros puedan usar para identificarte, ni contienen ni almacenan información confidencial como tu dirección de correo electrónico o datos de pago.

¿Cuánto tiempo duran las cookies?

Existen diferentes tipos de cookies, que se dividen en dos grupos: de sesión y persistentes. Algunas son esenciales para el funcionamiento del sitio web, mientras que otras, como las cookies de segmentación, se utilizan para proporcionar información relevante y específica.

Cookies de sesión Estas cookies son temporales. Funcionan cada vez que accedes o inicias sesión en el sitio hasta que lo abandonas. Al salir, se eliminan automáticamente.

Estas cookies ayudan al funcionamiento de la sesión, ya que le permiten navegar por el sitio, recordar lo que tiene en su carrito de compras y nos permiten realizar el pago.

Cookies persistentes Estos permanecen en el sitio después de que usted se haya ido.Estas cookies nos ayudan a analizar el sitio web para mejorar su contenido y rendimiento. Por ejemplo, recordar su navegación en nuestro sitio, recordar sus preferencias al volver y permitirle interactuar con redes sociales.

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Cómo utilizamos las cookies

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En general, las cookies nos ayudan a brindarle un mejor sitio web, al permitirnos monitorear qué páginas encuentra útiles y cuáles no, y garantizar que el sitio web funcione correctamente y que disfrute de todas las características y beneficios de un sitio web de comercio electrónico.

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